Case · Hotelaria / Locação corporativa
Plataforma de gestão para rede de flats corporativos
Sistema proprietário que unifica reservas, contratos, faturamento e portal do hóspede em uma única operação multi-unidade.
Contexto
O problema
- —Reservas gerenciadas em planilhas paralelas por unidade, sem consolidação de disponibilidade em tempo real.
- —Contratos, check-in, faturamento e comunicação com hóspede vivendo em ferramentas desconectadas.
- —Ausência de portal self-service — cada solicitação de segunda via, extrato ou renovação virava e-mail manual.
- —Relatórios executivos montados à mão no fechamento do mês, sem visibilidade diária de ocupação e receita.
Entrega
A solução aplicada
- Módulo de reservas com calendário multi-unidade, bloqueio de conflito e regras de tarifa por temporada.
- Contratos digitais com geração automática de faturas recorrentes e conciliação bancária.
- Portal do hóspede: extrato, boletos, contratos e canal de solicitação com SLA controlado.
- Dashboard executivo com ocupação, receita, inadimplência e ticket médio em tempo real.
- Integração com gateway de pagamento, emissão de nota fiscal de serviço e comunicação por e-mail/WhatsApp.
Engenharia
Arquitetura utilizada
Backend em Node/TypeScript com PostgreSQL e camada de domínio isolada da persistência.
Filas assíncronas para geração de fatura, envio de boleto e disparo de notificações.
Storage seguro para contratos e comprovantes com URLs assinadas por tempo limitado.
Ambiente separado de staging conectado a sandbox de gateway antes de qualquer release em produção.
Stack
Tecnologias
Impacto
Resultados
Operação de reservas consolidada em um único sistema, eliminando planilhas paralelas por unidade.
Faturamento recorrente automatizado com conciliação e follow-up de inadimplência.
Redução expressiva de solicitações manuais de hóspede após liberação do portal self-service.
Visibilidade diária de KPIs de ocupação e receita substituindo o fechamento mensal manual.
Serviços aplicados
Capabilities usadas neste projeto
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