Case · Beleza / Estética · SaaS multi-tenant
SaaS de agendamento para salões de beleza
Plataforma SaaS multi-tenant para agendamento, comissionamento de profissionais e comunicação com clientes por WhatsApp.
Contexto
O problema
- —Salões operando agenda em papel ou planilha, com conflito recorrente de horários e no-show sem controle.
- —Comissão dos profissionais calculada manualmente no fim do mês, sem rastreabilidade por atendimento.
- —Comunicação com cliente dispersa entre WhatsApp pessoal, ligação e SMS — sem histórico consolidado.
- —Ausência de indicadores: ticket médio, taxa de retorno e ocupação da agenda não eram medidos.
Entrega
A solução aplicada
- Agenda por profissional com regras de duração, intervalo e serviços permitidos por posto.
- Confirmação e lembrete automáticos por WhatsApp, com registro de no-show e reagendamento self-service.
- Cálculo de comissão por atendimento, produto vendido e pacote — fechado por período com um clique.
- Ficha do cliente com histórico de serviços, alergias, preferências e observações do profissional.
- Dashboard com ocupação da agenda, ticket médio, retorno de cliente e desempenho por profissional.
Engenharia
Arquitetura utilizada
Multi-tenancy com isolamento por row-level security no PostgreSQL — cada salão vê apenas o próprio dado.
Billing recorrente Stripe com planos por número de profissionais e ciclo de trial gerenciado.
Webhook do WhatsApp Cloud API integrado à agenda para confirmação e reagendamento em tempo real.
Onboarding self-service: novo salão cadastra, configura agenda e começa a operar sem intervenção manual.
Stack
Tecnologias
Impacto
Resultados
Agenda unificada substituindo o caderno e a planilha — conflito de horário deixa de existir.
Comissão fechada automaticamente por período, sem reconstrução manual pelo administrativo.
Comunicação com cliente centralizada e rastreável, reduzindo no-show por lembrete automático.
Base de dados de cliente que passa a suportar campanhas de retenção e reativação.
Serviços aplicados
Capabilities usadas neste projeto
Sua operação precisa de um sistema assim?
Se o processo real da sua empresa não cabe em ferramenta pronta, vamos estruturar juntos.